«Մենք ուզում էինք իրավիճակը վատթարացնել», - ասում է ՄաքԴոնալդսը, - «բայց դա չափազանց շատ գումար է արժենում»։

Հետևաբար, այն հասավ ապշեցուցիչի, երբ McDonald's-ի գործադիր տնօրեն Քրիս Քեմփչինսկուն հարցրին, թե որքան հեռու կարող են ձգվել ընկերության ռոբոտական ​​​​հավակնությունները:
McDonald's-ի երկրորդ եռամսյակի եկամուտների վերաբերյալ զանգի ժամանակ, միշտ անտարբեր բանկից մի միշտ զգոն վերլուծաբան հետևյալ ուսումնասիրող հարցն է տվել. «Արդյո՞ք առաջիկա տարիներին կան կապիտալի կամ տեխնոլոգիական ներդրումներ, որոնք կարող են թույլ տալ ձեզ նվազեցնել աշխատուժի պահանջարկը՝ միաժամանակ բարձրացնելով հաճախորդների սպասարկման ընդհանուր մակարդակը»։

Դուք պետք է հիանաք այստեղ փիլիսոփայական շեշտադրումներով։ Այն առաջ է քաշում այն ​​​​պարզ գաղափարը, որ ռոբոտները կարող են և կառաջարկեն ավելի լավ հաճախորդների սպասարկում, քան մարդիկ։
Տարօրինակ է, բայց Քեմփչինսկին հակադարձեց նույնքան փիլիսոփայական պատասխանով. «Ռոբոտների և այդ բոլոր բաների գաղափարը, չնայած որ գուցե հիանալի է վերնագրեր գրավելու համար, այն գործնականում կիրառելի չէ ռեստորանների մեծ մասում»։
Չէ՞ որ այդպես է։ Բայց մենք բոլորս պատրաստվում էինք մեքենայով սպասարկման սրահում Siri-ի նման ռոբոտի հետ ավելի շատ զրույցների, որոնք կարող էին նույնքան թյուրըմբռնումներ առաջացնել, որքան տանը Siri-ի հետ զրույցը։ Եվ հետո կար հիանալի գաղափար՝ ռոբոտները մեր բուրգերները կատարելապես շրջում էին։

Դա չի՞ պատահելու։ Չե՞ս կարծում, որ սա կարող է փողի հարց լինել, այնպես չէ՞։
Դե, Քեմպչինսկին ավելացրեց. «Տնտեսական հարցերը միանշանակ չեն, դուք պարտադիր չէ, որ ունենաք համապատասխան հետք, և կան բազմաթիվ ենթակառուցվածքային ներդրումներ, որոնք դուք պետք է անեք ձեր կոմունալ ծառայությունների, ձեր HVAC համակարգերի շուրջ: Դուք դա մոտ ապագայում լայնածավալ լուծում չեք տեսնի»:

Լսո՞ւմ եմ մեկ կամ երկու ովսաննա։ Զգո՞ւմ եմ արդյոք հառաչանք՝ կապված այն մարդկանց հետ շարունակական շփումների կարոտի հետ, ովքեր գուցե դեռ չեն ավարտել ավագ դպրոցը, բայց իսկապես ուզում են համոզվել, որ ես ճիշտ ներքին օրգաններ եմ ստանում քո Բիգ Մաքում։
Կեմպչինսկին ընդունեց, որ տեխնոլոգիայի դերը մեծացել է։
Նա մտորեց. «Կան բաներ, որ կարող եք անել համակարգերի և տեխնոլոգիաների շուրջ, մասնավորապես՝ օգտվելով հաճախորդների շուրջ հավաքված այս բոլոր տվյալներից, որոնք, կարծում եմ, կարող են հեշտացնել աշխատանքը, օրինակ՝ ժամանակացույց կազմելը, պատվիրելը, որպես մեկ այլ օրինակ, որը, ի վերջո, կօգնի նվազեցնել ռեստորանում աշխատուժի պահանջարկի մի մասը»։

Սակայն նրա վերջնական լուծումը կբարձրացնի բոլոր նրանց սրտերը, մտքերը և, հնարավոր է, նույնիսկ հոնքերը, ովքեր կառչած են այն մտքից, որ մարդկությունը դեռ հնարավորություն ունի։
«Մենք պետք է սրանից հետո գործենք հին ձևով, այսինքն՝ համոզվենք, որ հիանալի գործատու ենք և մեր անձնակազմին հիանալի փորձառություն ենք առաջարկում, երբ նրանք գալիս են ռեստորաններ», - ասաց նա։
Դե, ես երբեք։ Ի՜նչ անակնկալ։ Կարո՞ղ եք հավատալ, որ ռոբոտները չեն կարող փոխարինել մարդկանց, քանի որ դրանք չափազանց թանկ են։ Կարո՞ղ եք հավատալ, որ որոշ կորպորացիաներ գիտակցում են, որ պետք է դառնան հիանալի գործատուներ, հակառակ դեպքում ոչ ոք չի ցանկանա աշխատել նրանց համար։
Ես իսկապես պաշտում եմ հույսը։ Կարծում եմ՝ կգնամ ՄաքԴոնալդս և կհուսամ, որ պաղպաղակի մեքենան աշխատում է։
ZDNET-ի կողմից տրամադրված նորությունները։