Գրված է Քրիս Մատիշչիկի կողմից, հեղինակ՝ 2022 թվականի օգոստոսի 7-ին, վերանայվել է Զեյն Քենեդիի կողմից
Դուք ունեք բոլոր պատճառները, եթե վերջերս անհանգստացած եք McDonald's-ի համար:Բայց գուցե նրա ապագան այն չլինի, ինչ դու մտածում ես:
McDonald's-ի նման արագ սննդի ընկերությունները բավականին լավ են աշխատում, շատ շնորհակալություն:
Բացառությամբ գնաճից և McDonald's-ում աշխատել ցանկացող մարդկանց պակասից, այսինքն.
Այնուամենայնիվ, կա ևս մեկ ասպեկտ, որն ավելի քան անհանգստություն է պատճառում Big Mac-ի հաճախորդների ներքևին:
Կարծիք կա, որ McDonald's-ը շուտով կլինի ոչ այլ ինչ, քան սառնասիրտ վաճառող մեքենա, այնտեղ բուրգերներ բաժանելու և ժպիտներից ու մարդասիրությունից հրաժարվելու համար:
Ընկերությունն արդեն խստորեն փորձարկում է ռոբոտների պատվերները:Տպավորություն է ստեղծվում, որ մեքենաները ավելի լավ միջոց են հաճախորդներին երջանիկ դարձնելու համար, քան մարդիկ:
Հետևաբար, դա ապշեցուցիչ էր, երբ McDonald's-ի գործադիր տնօրեն Քրիս Կեմպչինսկուն հարցրեցին, թե որքան հեռու կարող են ձգվել ընկերության ռոբոտաշինության հավակնությունները:
McDonald's-ի երկրորդ եռամսյակի եկամուտների զանգի ժամանակ, երբևէ իներտ բանկից միշտ զգոն վերլուծաբանը տվեց այս ուսանելի հարցը. հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ?"
Այստեղ պետք է հիանալ փիլիսոփայական շեշտադրումներով։Այն ենթադրում է միայն այն գաղափարը, որ ռոբոտները կարող են և կառաջարկեն ավելի լավ հաճախորդների սպասարկում, քան մարդիկ:
Տարօրինակ կերպով, Kempczinksi-ն հակադարձեց նույնքան փիլիսոփայական պատասխանով. «Ռոբոտների և այդ բոլոր բաների գաղափարը, թեև այն գուցե հիանալի է վերնագրեր հավաքելու համար, այն գործնական չէ ռեստորանների ճնշող մեծամասնության համար»:
Չէ՞Բայց մենք բոլորս գոտեպնդում էինք մեր մեջքը՝ Siri-ի տիպի ռոբոտի հետ ավելի շատ զրույցների համար, որը կարող էր առաջացնել նույնքան թյուրիմացություն, որքան տանը Siri-ի հետ զրույցը:Եվ հետո եղավ այն փառահեղ գաղափարը, որ ռոբոտները մեր բուրգերը շրջում են կատարելության:
Դա չի՞ լինելու:Չե՞ք կարծում, որ սա կարող է փողի խնդիր լինել, այնպես չէ՞:
Դե, Կեմպչինսկին ավելացրեց. «Տնտեսագիտությունը մատիտով չէ, դուք պարտադիր չէ, որ ունենաք ոտնահետք, և կան բազմաթիվ ենթակառուցվածքային ներդրումներ, որոնք դուք պետք է անեք ձեր կոմունալ ծառայությունների, ձեր օդորակման համակարգերի շուրջ: Դուք չեք պատրաստվում անել: դիտեք դա որպես լայնածավալ լուծում շուտով»:
Ես լսու՞մ եմ հոսաննա կամ երկու:Արդյո՞ք ես զգում եմ մարդկանց հետ շարունակական փոխհարաբերությունների կարոտի հառաչանք, ովքեր գուցե չեն թողել ավագ դպրոցը, բայց իսկապես ցանկանում են համոզվել, որ դուք ճիշտ ներքև եք ստանում ձեր Big Mac-ում:
Կեմպչինսկին խոստովանեց, որ տեխնոլոգիայի մեջ մեծ դեր կա:
«Կան բաներ, որոնք դուք կարող եք անել համակարգերի և տեխնոլոգիաների շուրջ, հատկապես օգտվելով այս բոլոր տվյալներից, որոնք հավաքում եք հաճախորդների շուրջ, որոնք, կարծում եմ, կարող են հեշտացնել աշխատանքը, օրինակ՝ պլանավորումը, օրինակ՝ պատվիրելը: ևս մեկ օրինակ, որն ի վերջո կօգնի նվազեցնել ռեստորանում աշխատուժի պահանջարկի մի մասը»:
Նրա վերջնական լուծումը, սակայն, կբարձրացնի բոլորի սրտերը, մտքերը և, հավանաբար, նույնիսկ հոնքերը, ովքեր կառչում են այն մտքից, որ մարդկությունը դեռ հնարավորություն ունի:
«Մենք պետք է հետևենք այս հնաոճ ձևին, որը պարզապես համոզվելն է, որ մենք հիանալի գործատու ենք և մեր անձնակազմին մեծ փորձ ենք առաջարկում, երբ նրանք մտնում են ռեստորաններ», - ասաց նա:
Դե, ես երբեք:Ինչպիսի շրջադարձ:Կարո՞ղ եք հավատալ, որ ռոբոտները չեն կարող փոխարինել մարդկանց, քանի որ դրանք չափազանց թանկ են:Կարո՞ղ եք հավատալ, որ որոշ կորպորացիաներ գիտակցում են, որ պետք է դառնան հիանալի գործատուներ, այլապես ոչ ոք չի ցանկանա աշխատել նրանց մոտ:
Ես պաշտում եմ հույսը:Կարծում եմ՝ կգնամ McDonald's և հուսով եմ, որ պաղպաղակի մեքենան կաշխատի:
Նորություններ տրամադրում է ZDNET-ը:
Հրապարակման ժամանակը՝ օգոստոսի 17-2022